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Conditions générales d’utilisation et de vente

Version provisoire, en cours de relecture juridique. Les champs [À COMPLÉTER] seront remplis avant l’ouverture des achats au public.

1. Qui sommes-nous

Packzoo (le « Jeu »), accessible sur packzoo.life, est édité par :

• VDC Labs, entreprise individuelle de [À COMPLÉTER : nom et prénom de l’exploitant] ;
• adresse géographique : [À COMPLÉTER] ;
• numéro d’entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER] ; TVA : [À COMPLÉTER] ;
• contact : contact@packzoo.life.

Dans ces conditions, « nous » désigne l’éditeur et « vous » désigne le joueur.

2. Acceptation

En créant un compte, vous acceptez ces conditions et la Politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous prévenons au moins 30 jours à l’avance, par e-mail ou dans le Jeu. Si vous refusez la modification, vous pouvez supprimer votre compte. Les achats déjà effectués restent régis par la version en vigueur au moment de l’achat.

3. Âge et compte

• Le Jeu est réservé aux personnes de 13 ans ou plus.
• Les achats sont réservés aux 18 ans et plus (article 6). Un parent dont l’enfant aurait payé malgré tout peut nous écrire : nous examinons la demande avec bienveillance.
• Un seul compte par personne. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Le compte est personnel : il ne peut être ni vendu, ni prêté, ni cédé.

4. Le Jeu est gratuit

Le Jeu est entièrement jouable gratuitement. Les boosters de cartes s’obtiennent uniquement en jouant, par la réserve qui se recharge, les missions, les succès et les événements, ou avec des ZooCoins gagnés en jeu. Ils ne peuvent pas être achetés avec de l’argent réel, ni directement, ni indirectement.

Les probabilités d’obtention de chaque rareté sont affichées avant chaque ouverture.

5. Les ZooCoins

Les ZooCoins s’obtiennent uniquement en jouant. Ils ne s’achètent pas. Ils servent à ouvrir des boosters et à échanger sur le marché entre joueurs. Ils n’ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni convertibles en argent ni remboursables, et ne sont utilisables que dans le Jeu.

6. Ce qui s’achète

Les achats se font directement en euros, pour un contenu décrit avant l’achat :

• Le Naturaliste : accès de 30 jours ou de 365 jours, payé en une fois, sans reconduction automatique. À la fin de la période, il s’arrête simplement ; vous pouvez en reprendre un si vous le souhaitez. Il donne des avantages de présentation et de confort (badge, cadre de profil, thème réservé, etc.), décrits sur la page de l’offre. Il ne donne aucun booster, aucun ZooCoin, aucune XP et aucun tirage supplémentaire.
• D’autres contenus (cosmétiques…) pourront être proposés plus tard, aux mêmes principes.

Tout ce qui est acheté est lié à votre compte. Ces éléments ne peuvent être ni vendus sur le marché, ni échangés, ni donnés. Un achat ne contient jamais d’élément aléatoire : vous savez exactement ce que vous obtenez.

Les achats sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus. Une confirmation vous est demandée avant le premier achat.

7. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : Naturaliste 30 jours 2,99 €, 365 jours 24,99 €. « Régime particulier de franchise des petites entreprises — TVA non applicable. » [À CONFIRMER : régime TVA réel]
• Les dépenses sont limitées à 30 € par mois et par compte.
• Le paiement (carte ou Bancontact) est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte.
• La commande est conclue quand vous confirmez le paiement. Le contenu est crédité après la confirmation du paiement par Stripe. Une confirmation et un reçu vous sont envoyés par e-mail.
• Sur la page de paiement, vous voyez avant de payer le contenu exact, le prix total et la mention relative au droit de rétractation (article 8).

8. Droit de rétractation (14 jours)

Le Naturaliste. Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat en écrivant à contact@packzoo.life. Avant de payer, une case obligatoire vous fait demander que l’accès commence immédiatement. En cas de rétractation, nous vous remboursons le prix au prorata des jours restants de la période achetée. Cette mention figure aussi dans l’e-mail de confirmation.

Contenus numériques fournis immédiatement (s’ils sont proposés plus tard, par exemple des cosmétiques) : avant de payer, vous demandez expressément leur fourniture immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès qu’elle commence (art. VI.53, 13° CDE).

9. Le Naturaliste : durée et fin

• Période de 30 ou 365 jours à compter du paiement, sans reconduction automatique : rien n’est jamais prélevé sans un nouvel achat de votre part.
• Si vous en reprenez un avant la fin, la nouvelle période s’ajoute à la période en cours.
• Si nous arrêtons le Naturaliste, la période restante est remboursée au prorata.

10. Garantie : un contenu qui fonctionne

Vous avez droit à un contenu numérique conforme à ce qui est décrit (art. VI.83 et suivants CDE). Si un achat n’est pas crédité ou ne fonctionne pas, écrivez-nous. Nous le corrigeons, ou à défaut nous vous remboursons.

11. Règles de jeu équitable

Sont interdits :

• la triche, l’automatisation et l’exploitation de bugs ;
• les comptes multiples créés pour obtenir un avantage ;
• la vente de comptes ou de cartes contre de l’argent hors du Jeu ;
• le harcèlement, et les pseudos ou contenus offensants.

En cas de manquement, nous pouvons, après vous avoir averti sauf en cas d’urgence, suspendre ou fermer votre compte. Si vous contestez une telle décision, écrivez-nous : chaque contestation est examinée par une personne.

Une rétrofacturation abusive (contestation bancaire d’un achat reçu) peut entraîner le retrait du contenu concerné.

12. Disponibilité et évolution

Nous faisons notre possible pour que le Jeu reste disponible, sans pouvoir garantir l’absence d’interruptions. Le Jeu évolue : cartes, règles et équilibrage peuvent changer. Nous ne retirons pas un élément acheté sans vous offrir un équivalent ou un remboursement.

13. Fermeture du Jeu

Si le Jeu ferme, nous vous prévenons au moins 60 jours à l’avance. La vente s’arrête dès cette annonce. La période de Naturaliste restant à courir à la date de fermeture est remboursée au prorata.

14. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis le Jeu ou sur la page de suppression du compte. La suppression efface le contenu acheté, sans remboursement, sauf si vous vous rétractez dans le délai de 14 jours (article 8).

15. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, les personnages (Zooky, Alphea, Rio), le code et les textes du Jeu appartiennent à l’éditeur. Les photos et les données scientifiques sont utilisées sous licences libres, avec leurs crédits affichés (page « Crédits »). Vous recevez seulement un droit d’utiliser le contenu dans le Jeu, personnel et non cessible.

16. Responsabilité

Nous répondons des dommages causés par notre faute, dans les limites de la loi. Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur impératifs.

17. Réclamations et litiges

1. Écrivez d’abord à contact@packzoo.life : nous répondons dans les 14 jours.
2. À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
3. Ces conditions sont soumises au droit belge. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.

Version [À COMPLÉTER] — en vigueur le [À COMPLÉTER]. Voir aussi la politique de remboursement.